Q　納品書は同封できますか？

✔当店ではエコ活動推進のため、環境資源節約にあたりペーパーレス化(紙の節約)を実施するべく、お届けのご注文商品に納品書(お買上明細書)は同封いたしておりません。

✔BASEより自動配信で届くメールが納品書の代わりになりますので、商品がお手元に届くまで必ず保管して頂きます様お願い致します。

Q　領収書は発行していますか？

✔領収書の発行は行なっておりません。予めご了承ください。

Q　SOLD OUTになっている商品の再入荷はありますか？

✔申し訳ございませんが、SOLDOUTの商品に関しましては再入荷の予定はございません。ご了承くださいませ。

✔なお、オーダー頂いた場合でも在庫状況によっては品切れの場合がございます。

Q　今日、○○月○○日に注文したら、いつ届きますか？　○○月○○日までに届けていただくことは可能でしょうか？

✔配送は不定期となります。

　（通常は５営業日以内に発送いたします。）

✔お届け日の確約は出来ません。何卒ご了承ください。

Q　友人・知人のプレゼントにしたいのでラッピング包装していただけますか？

✔包装、ラッピングのサービスはお受けいたしかねます。予めご了承ください。

Q　まとめて商品を注文するので、安くしてもらえませんか？　クーポンや、セールなどはありますか？

当ショップの商品は、お客様にお求めやすいよう価格をできるだけ抑えております。

そのため、まとめてご注文頂いたとしても割引などは行っておりません。

また、セールやクーポンの配布なども行っておりませんので予めご了承くださいませ。

✔ なおBASEが配布するクーポンや、割引キャンペーンなどは適応できますが、

当ショップは、BASEシステムを利用しているだけとなり、詳細は分かりかねます。

キャンペーンなどの詳細につきましてはBASEへ直接お問い合わせください。

Q　間違ったサイズを注文してしまったので返品・交換したいです。

✔申し訳ございませんが、発送後の返品、サイズ変更（交換）は承れません。

✔また、注文確定後の利用者様都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）による商品等の返品又は交換も受け付けておりません。

なお、商品等到着時における破損、瑕疵、又は当社の故意若しくは過失による破損、瑕疵、誤送があった場合に限り、返品又は交換をお受け致します。

上記に該当する場合は CONTACT（お問い合わせフォーム）よりご連絡ください。

Q　海外に住んでいるのですが、届けていただくことは可能でしょうか？

✔大変申し訳ございませんが、海外への販売、発送はお受けいたしかねます。

* This descriptions is for Domestic Order in JAPAN (** ship to Japanese address)

* International order won’t be applied below descriptions and rules.

* As for international order, send email to us, please.

Q　商品のメンテナンス方法はありますか？

✔より快適にご利用いただくために、商品到着後もしくは着用前に洗濯していただくことを推奨しております。

（印刷前処理剤は人体に害のないものを使用しておりますが、特有の臭気を伴うことがあるため）

✔洗濯の際は、裏返してネットに入れ、陰干ししていただくとより効果的です。

Q　注文・お問い合わせしたのに、返事が来ないです。

✔当サイトからのメールは「noreply@thebase.in」で届きます。

原則としてご注文、お問い合わせ頂いたお客様へは、５営業日以内にメールにてご連絡しております。

以下のような原因も考えられますが、ご連絡を頂戴してから５営業日以上経っても当ショップからの連絡が届かない場合は、

お手数ですが再度 CONTACT（お問い合わせフォーム）よりご連絡くださいませ。

※なお、下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。

ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

✔ご入力頂いたメールアドレスが間違っている

✔URL付きメール規制の設定がされている

✔パソコンからのメール規制の設定がされている

✔なりすまし規制の設定がされている

✔「noreply@thebase.in」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

迷惑メール設定の方は 「noreply@thebase.in」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂くか、

又はドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定していただきますよう、お願い申し上げます。

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。

※ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、

ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。